德拓大学第三期里，我们更加注重对学员实践管理能力的培养。开学第一课中，教务长周老师为大家带来了干货与实践并存的「复盘嘉年华」，以实践+学识并行的模式，让学员们在实践中学习、成长，受到了学员们的一致好评。
第二期，黑衣人们为学员们准备了有史以来最高强度、高密度的技能培训——Kepner&Fourie思维技术（在合作中解决问题和决策）。
《KF®思维技术》是一门训练思维能力的课程，帮助学员们跳出经验局限，看清问题、锁定重点；剥离现象、分析核心；明确要求、寻找方案；预估风险、完善方案；最终漂亮地解决问题或是改善绩效，帮助管理人员提高理性思考和审慎决策的能力，同时帮助大家形成正确的职业化工作习惯。
| 那究竟如何解决复杂问题呢？
从问题出现到解决问题，是一个分阶段的思维过程：先分析，再决策。
分析阶段——看清楚全貌、理解本质、找到根源。分析为决策指明正确的方向。如果分析错误，后面的行动方案再完美也南辕北辙。
决策阶段——就分析阶段得出的结论决定应该采取怎样的行动，并评估可行性。
KF®思维技术提供的一系列工具能帮助我们在分析和决策的不同阶段。一方面建立清晰系统的思路，另一方面协调众人的智慧和利益，推动各方合作。
在分析阶段，针对问题的特点以及当时不同的客观条件，KF®思维技术提供了三种分析模式：优先智慧、思维智慧和原因智慧。
优先智慧 Priority Wise
● 把对问题的模糊认识转化为具体的描述，确保全面看清问题局势；
● 快速有效地对问题进行分解，将现实状况分解成可管理的一系列具体事项或问题；
● 理解各方在优先选择背后的真实需要，平衡方向选择的分歧，选定优先处理的事项；
思维智慧 Thinking Wise
● 深入了解问题的来龙去脉，正确把握问题本质核心；
● 发现更多解决的可能性并着眼于正确的焦点；
原因智慧 Cause Wise
● 专门针对及突发性偏差问题，快速找到导致偏差的根本原因；
● 七维度的信息框架收集有价值信息，并快速推理，避免表面现象或主观意识的误导；
● 提供快捷的验证手段，帮助检查原因的准确性；
决策阶段：借助方案智慧和核查思维两个工具确保决策阶段的准确性和效率。
方案智慧 Solution Wise
● 深入理解各相关方对方案的真实需求，包括深层要求；
● 平衡各方利益，减少众口难调的困扰；
● 多级评估，逐步形成各方认可的最佳方案；
核查思维 Check Your Thinking
● 通过风险检查提高决策的果断性，以及获得各方对方案安全性的信心；
● 通过检查额外机会，增加方案的价值，并寻求更多相关方的支持；
「当知识浸润到我们的认知能力、逻辑推理、思维判断和待人接物，才真正步入知行合一。」
通过两天封闭式的培训，在高强度实践与讨论中，学员们都在飞速的成长着。正如文章开头学员们的感慨一样：“痛并快乐着”，学习与成长从来都不是一件容易的事情，成长的同时必然伴随着痛苦。
而我们也相信，在经历这两天后的学员们，对于复杂问题的认知，对于团队管理、对个人能力的了解，会更加清晰、通透。
| 学员说
当然，这么残酷的学习之旅，怎么能少的了学员们的课后「吐槽」呢？一起来听听学员们怎么说？
万雨尘
学习强度感觉很好，很有学习的氛围。这种学了立刻实操的模式，感觉自己得加快了吸收。
而且这个操作是非常需要团队的配合输出的，每个人的参与度都很高，加深了人和人之间的认识，也看了多元想法碰撞出来的美妙。
宁静
这次的两天培训可用以下一二三四五字概括，"累、烧脑、强度大、需要消化、发散与收敛"。
两天学了五种思考工具，通过不断操练掌握其各自特点，小组每位成员都积极参与其中，进行发散与收敛的思维训练，强度大-烧脑-累，在老师的带领下，熟悉不同场景选用不同思考工具，能够做到独立作用，还需要我们课后去慢慢消化。
对我而言最有收获的是在思考时如何运用发散与收敛，让我感受到了思考问题的条理性，逻辑思维的缜密性，多角度思考的独立性，文字表达的精确性。所以，累并快乐着，学习并成长着！
邓睿璇
对于此次培训，原因思维我印象比较深刻，因为我之前工作中使用类似原因思维的方式比较多，也发现存在一些问题，比如往往会无法收敛或者收敛速度慢，老师提供的工具正好可以协助解决收敛问题。
解决复杂问题本事就没有特定的方法与特定工具，但是这次课程提供了很好的工具与思路，熟练理解使用，我认为对于解决复杂问题是很好的提升。
李璐
其实在日常的问题分析中，我们总是善于提前暴露风险，收敛想法，尽量采取我们认为严谨有效的方法去做事情，但是结果可能并不尽人意，甚至会反复发生，后面就循环反复发生...此次很大的感受是遇到问题，分析问题的时候需要合适地发散想法，尽可能收集想法和策略，再寻找这背后的一系列问题发生的原因，找到目标偏差，以及最合适的下手点，进而再进行计划制定，最佳方案和解决措施。
虽然整体过程可能会比较消耗时间和人力，但是针对反复出现的问题，以及那些复杂问题，是很有参考价值和意义的，也许真的突然在讨论的某一个刻就豁然开朗，找到方法。
王懋红
通过德拓大学第二次课程的培训，可谓收获满满。虽然时间紧，强度高，但是老师的剖丝抽茧式的解读，实践环节中那种触发式的点播，都让人豁然开朗。
以前从未接受过类似课程的培训，也从未想到过原来问题的本质的剖析可以这么深入和彻底。通过此次的培训，对我以后的工作方式方法有更好的提升，感觉从游击队，往正规军方向发展了。当然这还需要时间来消化这些知识，并且在实践中去不断尝试，才会真正汲取老师所授。
李鹏
原来自己多年来积累的处理问题的方式、方法、看问题的角度不够全面，也无法系统地连接。通过学习之后，利用专业的工具方法，可以在看待问题的层面上变得更加全面，更加细致，把一些原来只看到表面的问题，深度挖掘，经过分析之后可以得到较为全面的预案以及解决方案策略。
最后，行动上可以把事情的优先顺序分清楚，在以后的工作中面对整个项目全局观提高了很多，更好的规划出了对应策略。
