如何获取德拓相关产品的用户手册？

A：获取拓相关产品用户手册有以下几种途径：

1.登陆“WWW.DATATOM.COM”官网下载；

2.关注德拓微信公众号“德拓技术服务”下载；

3.联系德拓技术工程师获取。

4.微信扫码直接咨询客服

机器报警如何处理？

A:一般来说机器在正常运行的状态下出现报警声音，通常和硬件有关，可以先在管理页面的节点管理中查看硬件信息，同时联系售后进行处理。

存储服务器磁盘故障的判断定位、更换？

A:首先确认存储运维界面的硬件异常告警提示。

磁盘定位：进入存储管理界面节点管理磁盘管理，异常的磁盘会有红色的标志，选中该磁盘点击磁盘定位功能，在服务器面板上有红灯闪烁，则该磁盘为异常磁盘。

更换方式：将定位到的磁盘，轻拔出三分之一，然后等待5秒后全部拔出。拆除固定螺丝，更换同型号及容量的新盘，安装固定螺丝，将新磁盘换上插入，再到存储管理界面加入硬盘管理中，同时参照用户手册进行处理。

NEUTRINO如何设置文件过滤？

A:NEUTRINO高性能存储的CIFS/SMB共享支持文件过滤，具体设置流程如下:登陆NEUTRINO高性能存储管理页面，点击数据管理共享查看文件夹，右键选中编辑CIFS共享，弹出窗口即可查看文件过滤，按照需求添加过滤规则确定即可。

INFINFITY分布式集群云存储如何设置、启用回收站？

A:INFINITY分布式集群云存储支持回收站控制，减少用户误删可能，同时还可添加过滤条件，满足条件的文件可直接删除，不放入回收站。

具体设置流程如下：登陆Infinity管理界面，点击NAS管理共享，修改已创建的CIFS共享回收站，根据需求修改回收站规则并确定。

HyHive超融合云平台如何给云主机创建管理快照？

A:快照备份是基于快照的一种新型数据恢复技术。一旦收录了快照，即可备份。云主机快照是虚拟机在进行快照的即时画面。除虚拟硬盘的镜像，快照还包括了云主机服务器的配置文件等。相较于传统备份，快照备份更快速简单，且能提供快照恢复时间目标点。

创建管理具体设置流程如下：登陆HyHive管理界面，进入项目云主机快照，点击“+”创建即可，也可以对已创建的快照进行删除、回滚操作。

另HyHive还支持定时快照任务，用户可根据需求设置定时快照，对云主机数据进行备份。