即使细微如蝴蝶鼓舞，也能煽动千里之飓风。
——《蝴蝶效应》
今年是德拓第十年，“大数据”成为一个概念，也不过十余年时间。国务院在2015年印发《促进大数据发展行动纲要》，开始系统部署大数据发展工作，德拓有幸第一批参与了贵阳大数据的试点工作，可以说，德拓已然是这个新兴行业的“老兵”了。
德拓确定了核心客户群体，并基于核心客群的深度需求，打造和提供基于核心能力的顾客价值主张和解决方案。公司提出的T型发展战略，清晰地诠释了德拓当前经营和发展的方向与路径。同时，公司也确定了面向成长的长期主义公司战略，那就是：坚守客户价值，坚持增长导向，分步实践，持续革新。
而在公司内部，究竟需要一个怎样的“方法论”来实现我们的既定企业价值呢？
于是，由销售、售前和交付共同研究的“蝴蝶模型”应运而生。其重点就是：
- 明确各职责的分工；
- 明确协同的输出件；
- 明确客户价值的实现。
从德拓成功到与客户共同成功。
Left Wing of Butterfly
环节一：「商机确认」
我们的项目来自于市场的商机，需要根据客户需求结合公司能力，甄别出能够转化的商机。这个环节由销售团队作为主导方，咨询顾问协助。
这个环节最重要的动作是「客户破冰」和「客户交流」。
「客户破冰」 和「客户交流」不是指第一次接触客户，而是基于客户的需求、以德拓价值和客户价值成功为目的的正式交流。交流中明确客户的项目类别（产品类、数据工程类、业务创新类），输出项目Review表，与现有销售团队的管理工作结合。
客户交流将流程推进到需求确认环节。
环节二：「需求确认」
由售前咨询顾问作为主要责任方，销售团队和交付部门做必要的协助。
首先，咨询顾问根据销售的交流结果，对方案进行边界评估，明确客户需求中德拓可以参与和无法参与的内容。
客户的需求不一定是清晰、完整的，下一个必要动作是咨询顾问对客户系统、数据情况进行需求调研。此环节需要交付部门配合，输出调研总结报告；
根据调研结果，下一个动作即为解决方案。咨询顾问输出项目建设方案、科研报告、功能清单等文档。
根据前期的需求和调研结果，咨询顾问可以基于客户预算或者基于项目经验，得出一个金额评估，给项目提供辅助决策。
需求确认的输出文件，结合现有交付流程，将流程推进到项目评估环节。
环节三：「项目评估」
该环节由交付部门作为主要责任人。
交付部门根据前述文档，评估工作量，再根据项目中的准确的产品配置与服务工作量，销售团队可得出项目最终报价单。
未来德拓信息将不忘初心，继续为更多高校提供领先的数据技术和优质服务，助力高校智慧化建设。
蝴蝶的核心
Core
环节四：「转化」
蝴蝶的左翼是一个收敛的过程，是一个从商机到项目转化的过程，这与我们的项目管理“漏斗模型”是基本一致的。
这个核心是我们从关注德拓成功，到关注客户成功的关键，也是连接蝴蝶右翼的关键。
环节五：「项目确认」
项目确认环节是由销售团队根据前期的需求、预算、合同等情况，正式开始立项发起流程，由公司决策层对立项进行决策，由交付项目部门经理确认项目负责人，评估项目风险点以及实施计划。
这个环节之后，即进入从德拓成功流程转推进到客户成功流程。
蝴蝶的右翼
Right Wing of Butterfly
环节六：「项目实施」
根据前期的交付确认动作，项目经理确认（交付）项目人员组成。在实施环节中，项目经理负责输出详细的需求调研表、交付物设计、项目实施方案、里程碑计划书以及项目记录材料。
在项目实施环节中，还需要日常汇报，该动作由项目经理作为责任人，对于项目里程碑节点，有销售、咨询顾问、项目经理共同负责。
项目实施后，我们需要得到客户认同。客户认同的第一关键就是对项目的验收，由项目经理为客户验收结果负责，输出项目验收报告、用户手册、管理员手册和运维手册等客户测项目文档；客户认同的第二关键就是最后的项目回款，由销售团队作为回款动作的责任人。
环节七：「价值实现」
一个成功的项目一定是契合了客户的核心，在ToB或ToG市场上，我们的项目应该可以复制。将做过的老场景带给新的客户，实现新的客户价值。
一个项目的成功一定会得到客户的信任，我们将有机会参加客户更多的项目中去，将新的场景带给老客户，扩大客户价值。
蝴蝶的右翼是一个开放的过程。从一个项目的确认开始，将客户需求的点到交付的面是一个开放过程；实现客户的一个价值到实现更多的价值是一个开放的过程；实现客户的价值到实现行业价值也是一个开放的过程。
至此，才是德拓成功和客户的成功的完美结合，也是初代蝴蝶模型。该模型基于德拓现有的业务模式和业务流程，对协同工作做出了明确的规范动作、职责确认、输出件要求。
未来，德拓也将持续提高协作效率，更好地实现客户价值！
